截至2022年4月末，齐鲁银行个人金融资产余额2001.15亿元，突破2000亿元大关！从战略规划到实施，齐鲁银行逐步细分客户群体，丰富产品体系，挖掘客户价值，突出零售金融的专业化和便捷化，紧密结合大零售各项业务，使零售金融迈上新台阶。
齐鲁银行始终坚持“服务地方经济、小微企业、城乡居民”的市场定位，以“打造行稳致远的优质银行”为战略愿景，按照“深耕城市、拓展新疆县域、拓展山东、连接全国”的区域发展战略，坚持审慎稳健经营，坚守本土，聚焦主业，打造自身特色优势，形成了自己的核心竞争力。
坚持战略发展，打造精品银行。齐鲁银行坚持设立存款，实施财富战略，持续优化结构调整；着力打造公司金融、零售金融、金融市场、互联网金融、县域金融五大业务板块，持续推进业务转型和管理转型，成为服务品质高、协同高效、创新发展的精品银行。个人金融资产、个人存款余额、高端客户三年翻番。
精细的客户分组管理，支持专属增值服务。全行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，打造“市民银行”服务品牌，充分发挥代理金融、养老金融特色产品优势，构建儿童、中高端客户、银发客户、年轻线上客户专属营销策略，匹配不同专属增值服务，引入全生命周期管理理念，使客户分层、分组管理更加精细化。加快与山东省重点国企和政企客户的多方位业务合作，战略合作伙伴更多，合作更紧密；借助贸易金融、供应链金融、现金管理平台、资产池系统等。，客户可以深度卡顿、拓展、增加，有更广泛的获客渠道；我们先后获得多家海外银行的直接授信，海外同业圈子不断扩大，合作维度逐渐加深。
丰富产品类型，加大产品创新。进一步丰富产品类型，提高定制化水平。根据不同的客户类型提供不同的产品策略，定制产品，定制产品组合或提供标准化产品，不断提高产品和服务的针对性，拓宽客户渠道。齐鲁银行相继推出创新型宝宝金账户、儿童存单、家庭记账产品；不断丰富寄售产品种类，进一步加大产品创新力度；以客户需求为核心，构建养老、医疗、教育、旅行、体育等多元化非金融增值服务，为客户提供一站式综合资产配置。
将进一步推进数字化赋能，打造数字化展厅。持续推进数字化转型，以客户画像和客户管理为中心，以营销活动和多元化权益为载体，以电子名片、客户转化和财务信息为裂变工具，形成“获客”、“活客”、“留客”闭环营销模式。通过“金融+科技+数据”模式，构建场景化、生态化、一体化的客户服务体系，推动零售商业数字化转型。依托“营销管理平台”迭代模式，建设数字化展厅，实现客户管理的柔性化；依托“全信权益”“全信微堂”平台，探索数字化线上营销，集“名片、营销、获客、账户管理、活动、资讯”于一体，开展场景化营销活动，实现线上获客引流。
专业素质明显提高，业务能力突出。以多种形式开展业务产品、营销服务、合规运营等各类培训，不断为干部队伍赋能；精心运营“齐鲁e-learning”移动学习平台，不断完善培训体系，不断开发内容资源，有力支撑业务发展，逐步形成鼓励分享和创造的线上线下一体化学习生态。人才培养体系日趋完善。2021年1月，齐鲁银行荣获由济南市人力资源和社会保障局、济南市财政局、济南地方金融监管局、济南市总工会、共青团济南市委等机构联合举办的第三届泉城优秀理财师大赛。2021年12月，齐鲁银行获得齐鲁理财规划师大赛团体赛二等奖、三等奖，个人赛也取得优异成绩。
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