5月15日是我爱我家22周年纪念日。四清以“一路向上”为主题,举办了“给我家的诗”、“传递给千人,与你合影”、“最美门店评选”、“我家健身操”等多项活动。
22年来,我爱我家在“变”与“不变”的过程中奋进。变的是不断迭代的服务标准,不断提升的数字化能力,不断完善的组织形态;不变的是服务客户的初心,不断提升品牌的恒心,以及在这项事业中奋进的信心。我爱我家,一直在朝着更高更好的方向努力。
我爱我家董事长兼总裁谢勇表示,由于疫情原因,今年的庆祝活动在网上举行。今年庆典的口号是“让我们一起成长”。只要努力向下扎根,向上生长,“美”和“机遇”一定会出现。我爱我家有足够的信心通过“三个一工程”的启动,准备迎接新的机遇。
成长是为了创造更好的服务质量。我爱我家将用户体验放在重要位置,树立积极向上的服务品质价值观,打造好人、好店、好服务,为用户提供更加高效、便捷、温馨的服务。用户服务体验要符合主流互联网公司的质量水平。
成长是为了建立更强大的数字平台。我爱我家以数字化改造组织,整体推进技术融合、业务融合、数据融合,提升跨层级、跨区域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平。数字化贯穿于组织团队、使命愿景、文化价值观、职能架构、系统流程、人才培养,推动我家向高水平互联网科技企业转型。
成长是为了建立更强大的品牌文化。我爱我家将采取各种措施,包括品牌标准体系升级、IP设计、新媒体矩阵运营等。,持续提升“我爱我家”的品牌知名度,引流线上线下业务,通过加强服务质量管控、提升用户体验来强化品牌美誉度,从而拓展公司的平台生态建设。
成长就是创造一个更有活力的组织形式。我爱我家重塑组织文化价值观,战略升级组织架构,完善互联网一流职级体系建设,打造结构合理、素质优良、富有主动性和活力的创新型组织,充分激发各类人才的创新活力和创造潜能。
成长是为了建立一个更温暖的社区,一个好帮手,一个好伙伴,一个好家庭。公司坚信居民服务行业的客户价值和社会使命。线下门店和经纪人作为“社区守护者”应该发挥更积极的作用,在展示企业的社会责任方面发挥更大的作用。
最后,谢勇和所有员工分享了三句话:第一,他坚信。如果你不下定决心,你最终会一无所获。只有“久久为功”,才能“只是百年风华”。第二是坚持。不管风有多大,成功往往在于坚持不懈的努力。第三是坚定性。“定心,然后有所获”,统筹规划,精准布局,才能稳住航向,做到行稳致远。
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