上海颜良物流有限公司是一家从事道路货物运输的小微企业。主要运输口罩、防护服原料，保障上海防疫物资供应。上海疫情爆发以来，企业下游账期延长，资金周转紧张。中信银行上海分行在了解到客户的困境后，迅速为客户办理了普惠公司贷款业务，做到了网上贷款，网上审批。短短10分钟，为客户发放信用贷款88万元，解了企业燃眉之急。
大量的小微企业和个体工商户是稳定经济的重要基础，也是稳定就业的主要支撑。目前，相关市场主体的困难明显增加。中信银行履行国有金融企业使命，深入贯彻国家决策部署，认真落实监管政策要求，积极融入国家发展大局，以金融血脉滋养经济肌体，多措并举帮助小微企业复工达产。
以丰富的产品体系全力支持小微企业的融资需求。
中信银行建立了普惠金融产品创新试验田机制，构建了以基础、产业链金融、个性化产品为核心的“中信易贷”产品体系，包括“订单e贷、配送e贷、物流e贷、关税e贷、政务e贷、科技e贷”等10余款线上普惠金融专属产品，可全面满足中长期贷款、有偿还贷款、无还本贷款等小微企业融资需求。以“科创e贷”为例。仅一季度就向近500家“专精特新”小微企业发放信用贷款近30亿元。具有金额大、手续简单、效率高、体验好的特点，受到客户的广泛好评。
在线服务平台高效支持小微企业支付需求
中信银行根据小微企业特点，优化审批授权，精简业务环节，提高审批标准，上线普惠金融智能风控平台，推出自助申请、智能审批、自主提款还款系统、自动贷后、风险预警系统等功能，实现客户贷款从申请、审批、发放、贷后、还款全流程在线操作。以中信银行首创的“物流e贷”为例，重点针对受疫情影响较大的物流行业提供专属贷款支持。全程无人工干预，客户申请贷款、资金到账只需几分钟，其中首笔贷款账户占比超过50%，支撑物流顺畅顺畅。
通过降费让利，有效缓解小微企业融资难题。
中信银行将把政策红利全部反哺实体经济，提升普惠金融线上化水平，加强信用贷款推广，主动承担小微企业抵押登记费、不动产抵押物评估费，减免小微企业贷款转账汇款手续费、ATM跨行取现手续费、账户服务费、电子银行服务费等四大类11项结算费用。，从而推动小微企业融资成本不断下降。在上海等疫情严重地区，减免费用政策覆盖范围从小微企业、个体工商户扩大到所有对公客户，仅上海就有近5万家企业受益。
截至2022年一季度末，中信银行的普惠公司贷款在过去三年中增长了10倍以上，不良贷款率低于1%。贷款规模、户数、资产质量均居股份制银行前列。
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