夏季是自驾游和夏季休闲的高峰期,车主用车频繁,车辆保养需求旺盛。
及时响应用户的实际需求。5月25日至8月31日,长城皮卡全系车型推出“清爽一夏,感恩回馈百万车主”客服关爱活动,联动全国各地经销商,为用户提供夏季“芯”礼、车联续用礼、保养感恩礼、服务救援礼、服务共创礼、暖心候客礼、防疫暖心礼等线上线下七大升级服务。
夏季,最基础的核“芯”保养,长城皮卡推出现购现保养套餐立减30元福利,验证后再送200减50券下次保养;对轮胎/刹车盘等某些配件提供最高600元的全额补贴。
车联换新仪式,为了让用户更好地体验车联功能,长城皮卡豪送代金券——30元保养代金券、15元空调滤芯/空气滤清器/雨刮代金券、100元改装配件代金券等。
保养感恩礼,针对不同车龄的用户,长城皮卡提供保养材料券、工时券、车身喷漆券、滤芯抵扣券等权益券。,通过长城枪APP商城进行分发。
服务救援礼为保障用户安全出行,长城皮卡为保修期外单程100公里/西北单程300公里范围内的客户提供免费救援服务,并给予救援服务人员长城枪APP积分奖励。
在服务共创仪式上,长城皮卡通过服务论坛倾听用户的声音。为了鼓励用户参与互动,参与服务论坛的车主获得免费空气滤芯、进站维修服务工时7折优惠等共创福利。
暖心候客礼,每天18:00以后进站,19:30以后出站的用户,长城皮卡联动经销商为客户提供暖心晚餐关怀。
作为中国有社会责任感的皮卡品牌,长城皮卡为抗击疫情有贡献的车主和高危地区车主提供基础保养、空调过滤、工时打折等优惠服务。
多重贴心服务,超值礼包,为用户提供优质服务体验。
优质服务赋能持续助力品牌向上。
长城皮卡作为皮卡的领导者,已经连续24年国内和出口销量第一,全球累计用户数超过200万。其中长城枪在短短两年零八个月内销量突破30万台,以品类创新引领多用途皮卡3.0时代。随着用户规模的不断扩大,长城皮卡的客户服务也在不断升级。
自品牌成立以来,长城枪始终坚持“以用户为中心”的理念,依托全国2000多家销售服务网络、长城枪APP线上平台和专属客服体系,将贴心服务传递到每一位用户,确保用户出行无忧、安心,树立了皮卡行业的服务标杆。
2022夏季服务节的推出,将使服务更加精细化、优质化,以更高的服务标准提升用户的服务体验、满意度和口碑,让更多用户全场景享受皮卡生活。
未来,长城枪将秉承以用户为中心、用户创造的理念,以优质、专业的服务赋能品牌,以品类创新引领皮卡行业发展,让皮卡全场景生活持续落地。
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