郎永宗是一名普通的联通销售人员，但她总能让客户感受到春天的温暖营业厅的前台工作是要和千千几百万客户打交道的，不是一个抹了蜂蜜的嘴巴就能搞定的，必须是综合素质好的营业员她认为，服务工作既要保证服务到位，又要给顾客最好的服务享受，让顾客感受到接受服务的快乐，为他们提供优质的服务客服是一种心与心的沟通，而不是生硬的话语和格式化的程序必须发自内心，走进顾客的心里，让顾客在大厅里有温暖的体验
除了针对特殊群体的上门业务，西藏联通还不定期开展社区技术帮助老年人志愿者活动，志愿者上门走访社区老人，为他们提供智能手机咨询，套餐优化咨询，防骗宣传等服务，解决老人智慧生活的最后一公里。
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